Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Hira Clothing olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizin iptali, iadesi ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Sipariş iptal edildiğinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.

Kargoya teslim edilen siparişler için doğrudan iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade süreci başlatılabilir.

⸻

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkından yararlanabilmek için ürünün;

* Kullanılmamış olması,
* Yıkanmamış olması,
* Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
* Tekrar satılabilir durumda bulunması,
* Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

⸻

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

* Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler,
* Etiketleri sökülmüş ürünler,
* Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
* Tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen veya özel olarak üretilen ürünler,
* Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

⸻

4. İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Onaylanan iadeler Aras Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

İade Adresi:
Cumhuriyet Mahallesi Doktor Sadık Ahmet Caddesi No:56/D

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli, yasal süre olan en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

⸻

5. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hatanın Hira Clothing kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde değişim veya iade işlemleri ek bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilecektir.

⸻

6. Geri Ödeme

Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Banka veya kredi kartı kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu sürelerden Hira Clothing sorumlu değildir.

⸻

7. İletişim Bilgileri

Marka: Hira Clothing

Şirket Sahibi: Hümeyra Yılmaz

Adres: Cumhuriyet Mahallesi Doktor Sadık Ahmet Caddesi No:56/D

Telefon: 0551 468 51 28

E-posta: hiraclothingonline@icloud.com

Web Sitesi: hiraclothing.online